Resolver problemas
O que fazer, do mais simples ao mais completo.
A Band não aparece ao procurar.
Confira se a Band está carregada e ligada, se o Bluetooth do celular está ativado e se a Band está perto do celular. Tente de novo em Perfil > Dispositivos > Adicionar novo dispositivo.
Os meus dados pararam de atualizar.
Veja a Última sincronização em Perfil > Dispositivos. Se faz tempo, confira a bateria da Band, deixe o Bluetooth ligado e abra o app. Se não voltar, desconecte e adicione a Band de novo em Perfil > Dispositivos.
O meu Score aparece como Incompleto.
Falta algum dado. O mais comum é o exame de sangue: envie em Minha prontidão > Exames de Sangue.
O sono não apareceu.
A Band precisa estar no pulso durante a noite. Confira também se ela estava com bateria.
Não consigo entrar no app.
Confira o e-mail e use Esqueci minha senha na tela de Login. Se for o primeiro acesso, use a senha temporária que chegou por e-mail.
Como cancelo a assinatura?
Se você contratou o plano pelo site, cancele em impulsomais.app/conta ou pelo WhatsApp. Não há multa nem fidelidade, o acesso continua até o fim do período pago e a Band continua sua.
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- Confira o e-mail e use Esqueci minha senha na tela de Login. Se for o primeiro acesso, use a senha temporária que chegou por e-mail.
- Como cancelo a assinatura?
- Se você contratou o plano pelo site, cancele em impulsomais.app/conta ou pelo WhatsApp. Não há multa nem fidelidade, o acesso continua até o fim do período pago e a Band continua sua.
Ainda precisa de ajuda? WhatsApp (11) 95213-6788